교육 및 개발 전략 템플릿

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교육이나 효과적인 직원 교육 및 개발의 현대 원리 학습 - 플러스 교육 정책 및 템플릿을 - 훈련 매뉴얼 및 템플릿 팁 학습에 초점을 맞 춥니 다. 그래서 그들은 자신의 개인의 잠재력을 달성 - - 그들이 사랑하고 즐길 것, 그들이 무엇을 최대 할 수있는, 그리고 강한 아니라보다 무엇을하지 교육 훈련은, 실제로 우리가 안에서부터 밖으로 사람들을 개발해야 할 때 사람들에 물건을 넣어 제안 우리는 그들이 될 수 있도록하려고합니다. 이 교육보다 훨씬 더 나은 표현을 학습. 교육은 조직에 관한 것입니다. 학습은 사람에 관한 것입니다. 교육은 (대부분) 그들이에 지불 다시 때문에 사람들이 그것을 기계에 의존. 학습은 매우 다르다. 그들은 그것을 혜택과 그들이 성장하고 그들의 자연적인 능력 차이가 특별 할 수 있도록 개발하는 데 도움이 있기 때문에 그 관심 때문으로 원하기 때문에 사람들은 적절한 학습에 응답합니다. 교육은 직장에서 일어나는 무언가이다. 학습은 사람들이 자신의 시간에 자신의 비용으로 선택에 의해 추구 무언가이다. 고용주가 도움이 수행 물론 그 과정을 가능하게하는 것은 의미가 없습니다. 단어 학습은 중요하다 : 그것은 사람들이 업무 관련 지식과 기술 및 프로세스를 넘어, 관련 경험을 통해 스스로 자신의 발전을 주도하고 있음을 시사한다. 식별을 열망하고 달성하고 자신을 수행하기 위해 다른 사람을 돕는 모두의 가장 중요한, - 학습 신념, 가치, 지혜, 자비, 정서적 성숙, 윤리, 무결성 개인 개발 (함으로써 조직 개발)의 개념을 확장 고유 한 개인 개인의 잠재력. 학습은 성장하는 사람에 대해 설명합니다. 훈련 반면 단순히 설명하고, 일반적으로, 일반적으로 연수생 함께 할 수-놈을 모두 가지고 조직의 이득에 대한 지식이나 기술의 이전을 나타냅니다. 당연히 사람들은 돈 t는 일반적으로 즐길 또는 훈련을 위해 대기열. 당신이 직장에서 사람들을 위해 더 많은 의미를 제공하고, 또한 구축과 기술, 프로세스의 양 플랫폼과 준비를 강화하고, - 당신은 사람이 사람으로 발전하는 데 도움이 때, 당신은 일과 사람과 삶 사이에 훨씬 더 큰 정렬과 적합성을 만들 조직이 이제까지 필요 지식 개발. 물론 예를 들어 기본 기술과 지식 교육, 무시하지 않습니다 - 물론 이러한 기본 훈련해야합니다 - 어떻게 전화를 사용하는 방법 포크 리프트를 운전하는 건강과 안전 등 그러나 그들은 차이가없는 것입니다. 핵심 기술과 과정의 지식을 훈련하지만, 가장 중요한 것은 사람에 대한 학습과 개발을 촉진에 초점을 맞 춥니 다. 작업 능력을 넘어 - 그들이 성장하고 수명을 개발하는 데 도움이 - 식별을 열망하고, 자신의 개인 고유의 잠재력을 실현을 향해 조치를 취하도록 도와줍니다. 체험 학습 원리의 대부분은 여기에 설명이 포함되어 있습니다. 체험 학습 활동을 촉진하기 위하여 가이드를 참조하십시오. 정서적 성숙, 무결성, 연민에 초점 - 이 함께 자기 훈련과 오른쪽 사고와 행동을 가능으로 인해 정서적 성숙과 무결성에 정말 문제 조직은 항상이야 잘 작동 특성이 있습니다. 동정심은 사람을 유지하고, 협력과 상호 지원의 문화를 육성 할 수 있습니다. 연민은 내부 및 외부 커뮤니케이션 및 팀 작업의 효율성을 지배하는 관용과 이해의 기반이다. 뿐만 아니라 기술과 지식의 기술과 지식이 쉬운 일이 그 사람을 개발한다. 대부분의 사람들은 그들 자신이 알아서 할 것이다. 돕고 활성화 및 행복 더 많은 성취 사람이 되려고 노력하는 사람들을 격려하는 것은 고용주와 조직에 초점을 맞추어야 것입니다. 이것과 능력을 달성하고 지식은 크게 알아서 할 것이다. 사람들에게 선택의 여지를 제공하는 것을 사람들에게 선택의 여지를주고, 언제 어떻게 배우고 개발 - 모두에 액세스 할 수있는 많은 방법이 선택의 세계가 거기에, 그리고. 사람들은 서로 다른 학습 스타일, 학습의 속도, 관심의 영역을 가지고있다. 자신의 직업 기술로 사람들의 학습과 개발을 제한하는 이유는 그들이 배우고 그들이 원하는 방식으로 개발하고 그들은 아주 자연스럽게 조직에 더 많은 양의 생산 가치가 될 것이다. (당신은 그들을 위해 더 큰 및 / 또는 다른 역할을 찾을 필요가있다, 하지만 그건 전적으로 점이야 - 당신은 사람들이 잘 무엇인지, 그들이 즐기는 일을해야 할 - 이 좋은 조직이 무엇인지입니다.)에 대해 이야기 학습. 훈련하지, 안쪽에서 바깥에서가 아닌 외부에서, 사람에 초점을 할 수있는 많은 방법으로 관련 교육을 제공합니다. 교육 정책 및 교육 매뉴얼 - 정의, 구조 및 템플릿 예 교육 정책은 교육 설명서를 다릅니다. 정책은 원칙의 집합입니다. 수동 프로 시저를 운영하고 트레이너와 연수생에 대한 메모를 지원하는 훨씬 더 상세한 집합입니다. 트레이너에 대한 하나 연수생 일 - 이것은 일반적으로 훈련 매뉴얼이 두 가지 형식으로 필요하다는 것을 지시한다. 정책은 더 고정 수동보다 간결하다. 수동은 더 크고 더 자주하고 상세한 변경 될 수 있습니다. 정책은 수동 (들)을 구축 할 수있는 원리들 및 시스템을 제공한다. 정책은 철학과 가치와 기본 목표를 반영한​​다. 목적이 얼마나와 수동 거래는 기술 측면에서 달성 (적절한 너무 설명 경우) 할 특정 작업과 의무를. 훈련 매뉴얼이 운영 절차, 지침 및 관련 교육에 고유 한 지원 사항을 포함하고 있기 때문에, 대부분의 훈련 매뉴얼은 정책보다 변화에 더 책임이 있으며, 변경 및 콘텐츠를 업데이트하는 이러한 유연성은 생산을위한 전체 시스템을 결정하는 중요한 측면이다 및 해결과 교육 정책에 정의 최고 교육 매뉴얼 문서를 투여. 교육 정책 수립과 높은 임원 또는 개별 훈련 매뉴얼보다 관리 수준에서 합의되는 경향이 있지만, 위의 점은 교육 설계 및 배달 직원에서 입력 및 상담은 효과적인 교육 정책을 설계에 중요한 이유를 보여줍니다. 교육 및 개발 정책 - 정의와 다음 템플릿은 현대적인 효과적이고 사회적으로 책임있는 교육 및 개발 정책의 빠르고 간단한 템플릿 또는 기본 구조를에요. 당신은 학습과 개발 정책을 호출하는 것을 선호 할 수도 있습니다. 또는 상황과 사람들에게 가장 의미있을 것입니다 다른 제목입니다. 구조는 또한 훈련 개발 매뉴얼을 생성하기 위해 사용될 수있다. 당신은 사람들의 학습과 개발을위한이 경우, 달성하려고하는 무엇에 초점을 맞추고 - 관심이있는 사람들 사이에 이상적으로 상담 - 제도 또는 필연적으로 정책을 재-제도 것은 검사가 필요합니다. 이 프로세스에 연결하고 잠재적으로 조직의 거의 모든 측면을 향상, 그래서 당신이 그것을 수행하거나 재 방문 필요가 없습니다했습니다 경우 유용한 운동이야. 당신은 사용 실제 교육 및 개발 정책의 많은 다양한 예제를 찾을 수 있습니다. 이 조직의 품질의 데모이기 때문에 여러 가지 지금, 이를 운영하는 조직에 의해 웹에 게시됩니다. 이러한 효과적인 현대적인 교육 및 개발 (또는 학습 및 개발)와 같은 정책은 모든 조직의 가시성과 이미지는 고객, 직원의 눈에, 잠재적 인 새로운 직원 및 전체 시장의 점점 중요한 부분입니다. (바르게)가 조직에 대한 매우 구체적인 경향이 있기 때문에 교육 정책은 매우 다양하다. 즉 광범위하게 좋은 교육 및 개발 정책은 다음과 같은 측면을 다룰 것입니다 말했다. 정해진 또는 최종 순서는 없습니다. 다른 사람과 조직은 다른 생각이있을 것이다. 학습 / 교육 및 개발 정책 구조 소개 / 정의 / 범위 (목적과 정책의 범위) 철학 / 문화 (가치, 비전, 정신, 원칙 등) 법률 (건강과 안전, 차별 등) 사람들이 서 명 ( (TD에 대한 조직의 우선 순위, 입력, 관리, 연민 등) (TD 방법, 경력 개발, 승계, 채용 및 선택) 시스템 / 도구 - 훈련 매뉴얼, 미디어, 지식과 정보 관리, 책임 등) 프로세스 / 작업 ( TD는) 작업에 금융 (기획, 예산, 우선 순위 등) 책임 / 권한 (방법 TD)의 사회적 책임 (CSR, 윤리, 환경, 지속 가능성, 다양성 등) 검토 및 측정 (TD의, 인정, 자격, 독립에 관한 방법 감사 등) 규모, 지리적 및 타이밍 요소 (추가 유연 할 수있다 - 정책 및 상황) 당신의 자신의 정책이 (당신이)로 시작하는 구조 / 템플릿이 자신의 상황에 적합 할 필요가 관련. 그들은 모두 서로 다른 측면과 잠재적 제목 / 전체 교육 정책에 대한 내용을 제공하기 때문에 당신은이 웹 사이트에 유도​​ 훈련 체크리스트에서 다른 유용한 아이디어와 다른 교육 템플릿을 찾을 수 있습니다. 효과적인 교육 정책을 개발하는 문제는 사람들이 실제로 읽고 참조 할 수 있도록 모든 주요 문제를 포함하지만 간결하고 컴팩트 유지합니다. 매뉴얼은 물론 특정 또는 작업 여부, 참조하는 교육 정책을 예를 들어 설명서에 포함해야하는지 여부, 또는 그 대신 - 중요한 것은 또한, 교육 정책은 설계 및 개발 훈련 매뉴얼을 조직 내 사람들을위한 기본 시스템 관리 설명서를 제공해야합니다 매뉴얼의 미디어 형식 (온라인, 인쇄 등) 매뉴얼 설계 및 업데이트하고 있는지 여부 책임이 특이 또는 부서 별. 어떤 교육 정책에 포함되어, 간단하게 - 각 제목 아래 짧은 글 머리 기호의 사용이 더 큰 선명도를 가능하게 할 것이다. 그들은 사람들이 읽고이를 사용하는 경향이되지 않도록 건조하고 말의 경우 정책은 아무 소용이 없습니다. 교육 책임을 이행 할 책임이 있습니다 사람들, 특히 - - 모든 관심있는 이들의 입력을 추구하는 것은이 그것을 필요로하는 사람들의 고립에서 개발 된 경우 다시 정책은 아무 소용이 없습니다. 동의 및 허용 정책에 도달 할도하고 - 당신이 표현은 이해되어 있는지 확인하고 의미가 될 수 있도록, 모든 수준의 사람들과 모든 기능에 새 정책의 초안 버전을 순환. 자세한 또는 변경 사항은 항상 쉽게 변경이 가능하고, 기본 원칙을 어지럽히 회피 주 문서에 첨부 될 수있다. 교육 내용 및 연수생 노트의 자세한 부분은 교육 정책에 포함되지 않습니다 - 특정 훈련 (그리고 트레이너) 노트 훈련 매뉴얼, 하지 최우선 교육 정책 문서에 대한 것입니다. 훈련 매뉴얼 - 언급 한 바와 같이 정의 및 템플릿, 교육 매뉴얼은 교육 정책과 다릅니다. 상대적으로 고정 최우선 원칙과 전략 및 시스템과 교육 정책을 다룬다. 교육 매뉴얼은 지침, 절차, 기준, 도표 및 그림, 기술 데이터와 트레이너의 노트와 같은 특정 훈련 노트와 교육 콘텐츠 처리합니다. 논리적으로 가장 일반적으로 시스템 / 도구 고려 또는 유사한 내에서 교육 정책에 언급되어있는 - 훈련 매뉴얼을 많이 쓰기 전에 결정 및 매뉴얼 구성 및 구성되는 방법을 설명하는 데 유용합니다. 교육 매뉴얼은 다양한 형태를 취할, 일반적으로 정의 된 교육 영역 또는 과목이나 과정을 포함 할 수 있습니다. 따라서 아주 적당한 규모의 조직 (예를 들어 20 명의 직원)는 일반적으로 생산하고 몇 가지 또는 여러 가지 훈련 매뉴얼을 유지합니다. 에 관계없이 조직의 크기, 교육 매뉴얼 자료의 감독 / 전체 관리를위한 모든 직원도 도움이됩니다 하나 개론, 내 모든 훈련 매뉴얼을 조립 완벽하게 합리적이다. 교육 매뉴얼은 부서 또는 작업 별 교육, 또는 (예를 들어, 판매, 금융, 장비의 작동 등을위한) 특정 교육 과정을 커버 할 수있다. 훈련 설명서에는 (예를 들어, 유도, 건강 및 안전, IT, 고용 법, 관리 등을위한) 모든 작업 및 부서에 관련 교육을 커버 할 수있다. 훈련 매뉴얼의 두 가지 다른 버전은 다음과 같습니다 트레이너에 의해 사용 매뉴얼 - 연수생에 의해 사용되는 적절한 교육 계획, 설계, 전달, 평가 및 개발 설명서를 사용하려면이 - 수신 된 각각의 훈련을 지원하는 연수생에 필요한 모든 정보를 제공합니다. 각 버전은 실질적으로 동일한 재료를 포함하지만, 연장 트레이너 나 훈련자의 다른 목적 장치. 교육 정책은 교육 매뉴얼에 포함하거나 참조 문서로 별도의 유지하지만 어떤 식 으로든 그것을 사람들에게 제공하고 모든 훈련 매뉴얼에 눈에 띄게 언급해야 할 수 있습니다. 훈련 매뉴얼 내의 전체 교육 정책을 포함할지 여부를 크게 교육 정책 문서의 크기와 훈련 매뉴얼 업데이트의 양에 따라 달라집니다. 하나 사이에 세 페이지의 간결한 고무 교육 정책은 교육 매뉴얼의 숫자 내에서 매우 잘 맞는, 아마 이상적인 방법입니다 것입니다. 그러나 wordier 정책을 필요로하는 큰 조직에서 10 페이지의 불가피 무거운 정책 대신 것이 가장 단순히 훈련 매뉴얼에 요약되어 있고, 기준은 전체 정책 문서를 획득하기위한 소정. 업데이트의 많은이 매뉴얼을 한 위치 큰 정책이 분리 유지하는 것도 현명한입니다. 점점 교육 정책 및 매뉴얼 쉽고 빠르게 업데이트 및 변경의 통신을 가능하게 인트라넷 또는 유사한을 통해 온라인으로 제공 할 수있다. 다시이 처음 교육 정책 단계에서 합의되어야하는 원칙이다. 다음은 훈련 설명서에 대한 분별있는 구조입니다. 교육 정책이나 정책 (특히 교육 내용과 요소를 itemising) 학습 / 교육 매뉴얼 구조 템플릿 제목이나 주제 / 강좌 / 부서 / 직무 교육 지수, 시간표, 프로그램의 제목 :이 예는 교육 정책은 별도의 문서라고 가정 요약 - 소개 / 정의 (수동 구조와 용어, 용어, 교육 설계의 이론적 근거 등) 목표, 기대, 장면 설정 방법 ((전체 현재 정책 문서를 참조 평등과 ​​고용 / 차별 법에 대한 문제를 강조) - 무슨 일이됩니다 설명 일 - 상호 기대와 기준을 - 커크 패트릭 모델이 매뉴얼이) 사용 (유용 얼마나 수동 작동하며 교육 및 직업) 교육 방법, 지원, 미디어, 자료 (교육 형식과 옵션, 교사에 관한 방법 지원) 교육 내용 / 항목 별과 논리적 인 순서에 위임 능력을 학습, 교육 활동 및 전달의 순서를 반영하기위한 적절한 크기 요소에 표시 요소 (- 다시로 사용할 수 있습니다 커크 패트릭의 모델을 참조 - 아래 예 형식을 참조하십시오 각 요소에 대한 구조 - 또한 배달 형식을 보장 도움이 둘의 VAK 학습 스타일과 콜브 학습 사이클 / 스타일 모델은 모두 선호하는 학습의 요구와 통신 스타일 지속적인 학습을 충족하고 후속를 참조하십시오 (특히 실제 구현에 도움 - 모든 관련 정보를 포함 할 수 있도록 새로운 기능을 적용하는 학습자를 격려하고 학습) 참고 문헌 및 참고 문헌 (자세한 내용은 소스를 계속하기 위해 - - 다시 선택적으로이 섹션 선택적으로 내용이 광범위하거나 복잡 바람직하다 각 교육 요소, 후 포함될 수있다 이 템플릿은 예입니다 외부에서 제공 교육 분명히 더 중요한) - 적절하게이 부분은 (각 교육 요소 명 규모의 경우 더 효과적) 저작권 및 저작권 정보 이후에 포함될 수있다. 서열 및 아이템의 상황에 맞게 변경 될 수있다. 훈련 후 (온라인 또는 원격 교육에서 별개로) 트레이너에 의해 전달되는 경우 매뉴얼의 트레이너의 버전은 상황에 맞는 이러한 측면을 다루는 추가 섹션을 포함한다 : - 트레이너의 버전 - 교육 매뉴얼 추가 섹션을 / 항목 트레이너 의 체크리스트 / 재고 (물론 / 교육에 필요한 모든 재료 및 장비 - 해석이나 혼란에 열려 아무것도 설명 포함) 서로 다른 학습 스타일에 대한 옵션과 대안, 능력의 수준을 포함​​하여 각 섹션의 프리젠 테이션 트레이너 콘텐츠 노트 (아무것도 ) 트레이너가 관련된 가정, 코스 나 프로그램을 실행에 트레이너의 도움을 이상적으로 증가 자원 - 비상 사태에 한정되지뿐만 아니라 배달, 즐거움을 개선하고 전송 학습을위한 조언과 아이디어를 확장 - 배달에서 발생, 관련 유용하거나 잠재적으로 웹 주소 또는 링크 대신 재료가 구성되는 하드 카피의 충분할 수 - 연수생 노트와 유인물의 마스터 복사본 (손실 또는 누락이나 망치고, 더 복사 시설이 다음 존재하지 않는 경우 충분한 여분의 복사본이 체크리스트 / 재고의 일부가되어야의 경우 가능한 안정적 온라인) 트레이너의 강좌​​ / 교육 관리 과정 / 교육 전달의 모든 측면과 트레이너의 설명이나 도움을 장소, 국내 준비, 여행, 숙박 정보 등) 트레이너의 접점 (에 관한 노트 (- 일반적으로 전문가 또는 부서는 직접 코스를 설계에 참여 및 / 또는 기술적 인 내용은 당신이 그것을 사용하는 사람들의 요구를 충족 자신의 상황에 구조를 개발해야하고 달성하는 것을 목표로 무엇을) 조직이나 교육 제공에 상주하는 기능을 담당 . 훈련 매뉴얼에 교육 콘텐츠 노트 - 샘플 형식은이 작업을 수행하는 많은 방법이 있습니다. 기본적 대표는 적절하고 교육 콘텐츠와 관련이 부여되고, 또한 연수생의 선호하는 스타일에 있습니다 노트 및 지원 정보를 필요로한다. 연수생은 세부의 제비를 선호하는 경향이 예를 들어, 다음 노트 세부 사항을 많이 포함하고 확인합니다. 연수생 빨리 시각적 표현 및 그림과 사진을 선호하는 경우, 다음과 같은 이미지가 지원 노트에 강력하게 기능을 확인합니다. 연수생은 매우 활동적이고 실용적이며, 참여 체험을 많이 추구하는 경우, 이러한 측면은 지원 자료에 내장되어 확인합니다. 무엇이든, 교육 내용의 각 요소의 특성, 표준 / 매개 변수, 입력 및 결과를 설명하도록 구성되어 있는지 확인합니다. 번호가 매겨진 포인트, 비교, 그래프가 포함 된 차트와 그리드 레이아웃은 프리 러닝 텍스트와 이야기보다 훨씬 더 효과적이다. 또한 정의하고 명확한 일관성 부분에서 교육 콘텐츠의 각 부분 또는 요소를 제공하기 위해 훈련 계획의 주요 구조 (또는 당신의 자신의 현지 통화로 이에 상응하는 금액) 적용 / 사용할 수 있습니다, 예를 들면 :이 형식의 단지 폭 넓은 제안이며, 가능한 섹션 - 섹션의 크기는 각에 삽입해야 d는 내용에 따라 달라집니다. 훈련 매뉴얼 - 페이지 구조의 예 추적 및 측정 다른 프레임 워크를 대신 사용 또는 위의 관련 부분과 연관 될 수있다 노트. 상황과 대의원의 요구에 맞는 메모의 형식을위한 프레임 워크 또는 구조를 선택합니다. 다음 모델 및 방법은 가능한 구조를 사용하거나 적응이나 훈련 매뉴얼 페이지를 노트 실제 교육 콘텐츠에 대한 도움이 형식을 개발 조화를 제공합니다. 당신은 형식이되면 당신은 더 쉽게 상자에 입력, 또는 반드시 처음부터 훈련을 설계 할 수없이 훈련 요소의 교칙을 이해하는 사람에게 그렇게하는 작업을 위임 할 수 있습니다. 형식은 중요하다. 커크 패트릭 콜브 꽃 VAK는 / 스킬 태도 기술 / 다중 지능 의식 역량의 프로세스 단계 - flatpack 가구 방법 - 다이어그램 교육 포인트를 번호 - 그래서 일반적으로 flatpack의 자기 조립 가구에 포함 된 지침 후에 호출이있는 명확한 다이어그램은 많은에 대한 필요성을 감소 텍스트의 등을 빠르고 쉽게 심지어 외국어 또는 노트 (파워 포인트 또는 이와 유사한 것)와 비 숙련 독자 프리젠 테이션 슬라이드를 복사하여 어느 정도 이해된다 - 치료가 필요하거나이 슬라이드의 품질에 지나치게 의존하게된다 - 지원 사항 시작 지점 또는 기본 - 다른 많은 교육 및 세부 목적의 만화 및 그림을 충족해야 이러한 템플릿은 가이드입니다 (훨씬 더 즐겁고 자극 학습 자료로 건조 텍스트 라덴 콘텐츠를 변환 할 수 있습니다). 당신은 어떤 종류의 적절한 구조에 따라 제공 한 후 옵션은 무한합니다 - 하나는 디지털 및 온라인 미디어의 성장 가능성을 고려하기 시작한다 특히. 무엇이든, 교육 정책과 사람과 당신이 가능한 가장 넓은 가장 모험적인 방법으로 달성하는 것을 목표로하는의 요구에 부합하는 교육 매뉴얼 방법론을 위해 노력하고 있습니다. 또한 그것은 또한 당신의 백성과 고객의 증가 기대, 혁신적인 즐거운, 윤리, 그리고 응답해야한다 - 그것은 적절하고 측정 가능해야하기 때문에 교육은 체계적이고 논리적이어야합니다. 개발 사람들을 위해 다른 자료를 참조하십시오 저자가 / 검색 businessballs 웹 사이트에이 물질의 사용을 참조하면 자기 개발, 다른 사람을 개발, 연구, 조직 개선을위한 무료입니다. Businessballs 링크 (들) 및 재료 웹 페이지 저자 / 위 참조 참조를 포함하여 저자 및 사용 재료의 저작권을 참조하시기 바랍니다. 이 자료는 판매, 출판 또는 온라인으로 복제 할 수 없습니다. 면책 조항 :이 자료 및 관련 조항에 대한 신뢰는 전적으로 귀하의 책임입니다. 앨런 채프먼 오류 또는 발생하는 손해에 대해 책임을지지 않습니다. 잠재적 인 부채를 수반하는 조치에 대한 자격의 조언을 구해야한다. 적절한 것은 사본에이 통지를 유지합니다. 자세한 용어를 우리에 대해 참조하십시오. 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